服務守則<div class="ed_model02 clearfix"> <div class="ed_title01">提供優質的服務，加強便民服務，提昇機關形象，本總隊同仁從事為民服務工作，應切實遵守之原則：</div> <div class="ed_title01">壹、服務台輪值人員部分：</div> <ul> <li class="ed_txt">主動導引民眾，提供必要協助。</li> <li class="ed_txt">態度親切誠懇，禮貌周到，讓民眾感覺受重視。</li> <li class="ed_txt">服裝儀容合宜，服務台並放置名牌。</li> <li class="ed_txt">堅守崗位，臨時需要離開服務台時，應請同仁代理，並清楚交代未完成之服務事項。</li> </ul> <div class="ed_title01">貳、工作同仁部分：</div> <ul> <li class="ed_txt">答復詢問應熱忱盡責，受（處）理案件應快速有效率，並應熟悉業務程序及內容，隨時掌握最新法令，提供民眾正確資訊。</li> <li class="ed_txt">來電（話）應盡速接聽，表明服務單位及姓名；應答時應清晰合宜，使用各種禮貌用語。</li> <li class="ed_txt">落實代理人制度，如因公外出或請假，應清楚告知職務代理人待辦事項。</li> </ul> </div>花蓮港務警察總隊113-03-05