{"subject":"服務守則","detailContent":"<div class=\"ed_model02 clearfix\">\r\n<div class=\"ed_title01\">提供優質的服務，加強便民服務，提昇機關形象，本總隊同仁從事為民服務工作，應切實遵守之原則：</div>\r\n\r\n<div class=\"ed_title01\">壹、服務台輪值人員部分：</div>\r\n\r\n<ul>\r\n\t<li class=\"ed_txt\">主動導引民眾，提供必要協助。</li>\r\n\t<li class=\"ed_txt\">態度親切誠懇，禮貌周到，讓民眾感覺受重視。</li>\r\n\t<li class=\"ed_txt\">服裝儀容合宜，服務台並放置名牌。</li>\r\n\t<li class=\"ed_txt\">堅守崗位，臨時需要離開服務台時，應請同仁代理，並清楚交代未完成之服務事項。</li>\r\n</ul>\r\n\r\n<div class=\"ed_title01\">貳、工作同仁部分：</div>\r\n\r\n<ul>\r\n\t<li class=\"ed_txt\">答復詢問應熱忱盡責，受（處）理案件應快速有效率，並應熟悉業務程序及內容，隨時掌握最新法令，提供民眾正確資訊。</li>\r\n\t<li class=\"ed_txt\">來電（話）應盡速接聽，表明服務單位及姓名；應答時應清晰合宜，使用各種禮貌用語。</li>\r\n\t<li class=\"ed_txt\">落實代理人制度，如因公外出或請假，應清楚告知職務代理人待辦事項。</li>\r\n</ul>\r\n</div>","pubUnitName":"花蓮港務警察總隊","updateDate":"113-03-05"}