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發布日期:114-05-24
更新日期:114-05-24
發布單位:花蓮港務警察總隊刑事警察隊
LINE帳號被盜怎麼辦?「再次登入」功能登入回原手機並還原聊天記錄
不論是誰,用LINE最怕遇到的事情就是帳號被盜了吧!
所有對話紀錄、好友名單全部蒸發,真的很令人感到崩潰
但遇到什麼狀況有可能被盜帳號,該如何知曉目前自己是否正在經歷帳號被盜?
如果真的不幸被盜帳號了,又該如何求助解決下面內容一定要好好看仔細,保護自己的帳號安全!
當遇到下面三種情況的時候,請小心!極有可能是帳號被盜的前奏
1.當有人藉由各種管道向你索取認證碼資訊
2.當莫名收到「疑似假裝是LINE官方」的訊息
(舉例來說,如您未寫信給LINE,LINE官方客服不會主動發送郵件聯繫您,也不會要求您提供LINE帳號認證的密碼)
3.當你曾下載並安裝非Apple Store或Google Play提供的應用程式該怎麼辦!? 請務必「不要」把LINE帳號所設定的「電話」、「密碼」,以及LINE的「簡訊認證碼」給任何人,即便對方可能是你熟識的人。
當你遇到下面兩種情況,您的帳號有很高的機率已經被盜了
1.在沒有重複註冊LINE的前提下,自己無法登入LINE,且一直被登出
2.您的LINE帳號擅自發送訊息給朋友該怎麼辦!? 假如帳號真的被盜用,請不要慌張,並盡快「由您本人」向LINE客服回報。(為保護用戶的帳號安全,LINE客服需先驗證身份,故需由發生LINE帳號問題的用戶本人來信回報)
Step 1: 填寫客服表單「與我們聯絡」(回報網址點此)
Step 2: 完整填寫表單內容 (內容越完整,越能幫助客服盡快釐清您的帳號問題)
Step 3: 客服會在24小時內回覆,並回信告知您帳號目前的狀況若客服已確認您的帳號被盜用:
1. 會將您原先被盜用的帳號停權
2. 引導您建立新帳號,並請您再次來信,客服會協助轉移付費商品(需7-14個工作天)至您新建立的帳號(付費商品包括包含貼圖、表情貼、主題、LINE POINTS、LINE Credit。若您有LINE Pay綁定或是一卡通Money問題,客服會引導您前往對應窗口聯繫)
以上就是LINE帳號被盜時的處理方式,最好的情況當然是LINE帳號不要被盜,請務必謹記LINE帳號所設定的「電話」、「密碼」,與「簡訊認證碼」不能分享給「任何人」,就可大大減少帳號被盜的可能性喔!
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